Ostrava propojuje služby on-line

Dopady pandemie omezují sociální kontakty, město Ostrava proto zajišťuje pro své sociální pracovníky odborné vzdělávání on-line formou. Přesun do virtuálního světa se nevyhnul ani navazování meziresortní spolupráce ostravských odborníků v sociální oblasti v projektu SOCIOPOINT.

Město Ostrava připravuje pro své občany tzv. místo prvního kontaktu – SOCIOPOINT. Zde od podzimu 2021 Ostravané i pomáhající profesionálové získají základní informace o sociálním systému a mohou se zorientovat v možnostech pomoci při řešení různých životních situací. V rámci příprav se sociální pracovníci vzdělávají, mapují situaci ve městě a společně s dalšími odborníky připravují návody k řešení konkrétních situací pro odbornou i širokou veřejnost. To všechno jde nejlépe, když se lidé spolu scházejí. Pracovníci proto hledají cesty, jak v aktivitách pokračovat i v náročné době protiepidemiologických opatření.  

Město Ostrava využilo své počítačové sítě a zajišťuje vzdělávání sociálních pracovníků on-line. V listopadu a prosinci se podařilo proškolit zaměstnance v problematice domácího násilí. V lednu se vzdělávání zaměřilo na poskytování odborných informací z oblasti bezdomovectví.

Navazování spolupráce mezi ostravskými experty

On-line komunikace se nevyhnula ani pořádání workshopů, tedy setkání expertů při navazování meziresortní spolupráce. I když ve virtuálním prostředí je přece jen těžší rozproudit diskuzi pomáhajících profesionálů z veřejného, sociálního a zdravotního sektoru, ukazují se workshopy „přes kameru a mikrofon“ přínosné a smysluplné. Významnou roli i zde hraje tzv. facilitátor – moderátor celé akce, který on-line přenos řídí dle nastavených pravidel, usměrňuje diskuzi účastníků a rozděluje ji do logických celků. Virtuální setkání tak plní svůj cíl – vyjasnit kompetence, limity a možnosti mezioborové spolupráce.

„Propojení meziresortní spolupráce hodnotím velmi kladně, když si vzájemně předáme své zkušeností, tak se můžeme podpořit.“
_{Kateřina Bradová, koordinátor Senior Point Ostrava}

„V rámci workshopu vnímám velmi kladně nastavení meziresortní spolupráce. Mým příkladem je i praxe a každodenní spolupráce s ostatními resorty.“
_{Bc. Irena Holubová, sociální pracovnice, Psychiatrická nemocnice v Opavě}

Odborníci se takto setkali již pětkrát a diskutovali nad níže uvedenými tématy, z nichž poslední tři byla pořádána distační formou:

• domácí násilí na seniorech,
• bezdomovectví a možnosti jeho řešení,
• dluhová problematika,
• prevence krizí a propadů osob s duševním onemocněním,
• prevence osamělosti seniorů a přístupy k jejich potřebám.

„Zúčastnil jsem se 2 workshopů. Ten, který byl online, mi přišel více strukturovaný a daleko více směřoval za jasným cílem, což ale mohlo být dáno i tématem dluhů, které jsou více uchopitelné, než DN na seniorech. Hodnotím proto online formu velmi pozitivně. Jediné mínus spatřuji v tom, že se mohou někteří účastníci více ostýchat se zapojit do diskuze, když se musí vyjádřit v online prostředí.“
_{Mgr. Miroslav Juroška, sociální pracovník Sociálně-dluhové poradny
terapeut,
Diecézní charita ostravsko-opavská}

„Hodnotím velmi kladně. Přínosem mi byly hlavně postupy, spolupráce, podpora meziresortní, jejich praxe. Poskytnuty informace a rozšíření odkazů na pomoc seniorům.“
_{Bc. Irena Holubová, sociální pracovnice
Psychiatrická nemocnice v Opavě}

Setkání budou probíhat i nadále. Bude na nich dokončena práce na informačních materiálech pro veřejnost, dostupných od října 2021 v místě prvního kontaktu – SOCIOPOINTU, v ostravských institucích a organizacích i online.

SOCIOPOINT – místo prvního kontaktu

SOCIOPOINT bude dostupný veřejnosti osobně, e-mailem i telefonicky. Občan se zde dozví, kam se obrátit při řešení své nepříznivé životní situace v sociální oblasti. Získá základní ucelené informace i kontakt na konkrétní instituci nebo sociální službu, která nejlépe odpovídá jeho aktuálním potřebám. V rámci vytváření místa prvního kontaktu je připravována i bezplatná linka a mobilní aplikace.

„Velice zajímavá alternativa pro osoby, které potřebují poradit v otázkách sociální pomoci.“
_{Ing. Michaela Michnová, vedoucí Úseku prevence
Městská policie Ostrava}

„Vznik Sociopointu jako místa prvního kontaktu vysoce oceňuji, je to pro seniory a jejich pečovatele obrovský, hmatatelný přínos k orientaci ve spleti sociálních organizací a informací.“
^{_{Ing. Pavla Kasášová, koordinátorka projektu pro Moravskoslezský kraj Implementace politiky stárnutí na krajskou úroveň
Odbor sociálních služeb a sociální práce, Ministerstvo práce a sociálních věcí}}

Projekt s názvem „Podpora rozvoje sociální práce a služeb v Ostravě“, reg. č. CZ.03.2.63/0.0/0.0/19_098/0015265, je spolufinancován z Evropského sociálního fondu, konkrétně z Operačního programu Zaměstnanost, státního rozpočtu České republiky a rozpočtu SMO.